Réponse courte : copier les fichiers, puis vérifier la copie

Pour sauvegarder son PC avant réparation, commencez par repérer vos documents irremplaçables. Si l’ordinateur fonctionne normalement, copiez-les sur un support externe et vérifiez que les fichiers copiés s’ouvrent. Conservez les originaux et débranchez le support une fois la vérification terminée.

Si le PC ne démarre plus ou si les copies échouent, signalez-le avant toute intervention. Une sauvegarde préparée sur un ordinateur fonctionnel et une récupération sur un appareil en panne sont deux situations différentes. Pour votre dépôt chez Tekoria en Vendée, précisez d’abord ce qui compte le plus : retrouver l’usage du PC, préserver vos photos ou récupérer un dossier précis.

Quels fichiers faut-il prévoir avant le dépôt ?

Faites une liste adaptée à votre utilisation. Un ordinateur familial peut contenir les documents de plusieurs personnes, répartis entre plusieurs sessions. Le dossier Documents ne résume donc pas forcément tout ce que vous souhaitez conserver.

Pensez notamment aux éléments suivants :

• photos et vidéos personnelles, y compris les imports d’un ancien téléphone ;
• courriers, factures, dossiers administratifs et documents numérisés ;
• fichiers déposés sur le Bureau ou laissés dans Téléchargements ;
• travaux scolaires, tableaux et projets rangés dans des dossiers personnels ;
• archives de messagerie et données enregistrées par vos logiciels habituels.

Pour chaque catégorie, notez son emplacement et la dernière date utile. Par exemple, « photos des vacances dans Images » est plus exploitable que « tout sauvegarder ». Si un logiciel conserve vos données dans son propre format, relevez son nom et demandez comment exporter ou sauvegarder ces données. Copier son raccourci sur le Bureau ne copie pas son contenu.

Préparez aussi la liste des applications à retrouver après l’intervention. Gardez vos informations de licence et vos moyens d’accès aux comptes dans un endroit sûr ; ne les inscrivez pas dans le formulaire de contact.

Comment copier ses documents sur un support externe ?

Sur un PC stable, utilisez un disque externe ou une clé disposant d’assez de place. Vérifiez le nom du support avant de commencer afin de ne pas confondre la destination avec un dossier du PC.

1. Créez sur le support un dossier clairement daté, par exemple « Sauvegarde PC septembre 2026 ».
2. Ouvrez les dossiers à préserver dans l’Explorateur de fichiers.
3. Utilisez Copier, puis Coller dans le dossier du support externe. Gardez les originaux sur le PC.
4. Attendez la fin du transfert et relevez tout message d’erreur.

Microsoft détaille cette méthode dans son guide de copie des fichiers Windows vers un support externe. Bien que destiné au changement de PC, il décrit aussi la copie préalable des documents.

Une demande de formatage du support ne doit pas être validée sans vérifier ce qu’il contient : elle peut effacer ses données. En cas de doute, arrêtez cette étape et demandez conseil.

Comment savoir si la sauvegarde est exploitable ?

Depuis le support externe, ouvrez quelques fichiers représentatifs : une photo récente, un document important et un fichier plus ancien. Vérifiez leur contenu, pas seulement leur nom. Ce contrôle par échantillon ne garantit pas l’intégrité de toute la copie, mais permet de repérer un mauvais dossier ou des fichiers illisibles.

Comparez ensuite votre liste de départ avec les dossiers présents. Notez explicitement ce qui manque ou ce qui n’a pas pu être copié. Une sauvegarde partielle bien décrite sera plus utile à l’atelier qu’une copie supposée complète.

Éjectez le support avant de le débrancher. Rangez-le à l’abri et conservez, si possible, une autre copie des documents irremplaçables dans un emplacement distinct. Ces précautions suivent les bonnes pratiques de sauvegarde de Cybermalveillance.gouv.fr, qui recommandent notamment de tester les copies et de déconnecter le support après utilisation.

OneDrive suffit-il avant une réparation ?

Un dossier synchronisé peut être utile, mais vérifiez les fichiers réellement accessibles depuis votre compte en ligne. Ne vous contentez pas de voir le nom OneDrive dans l’Explorateur : contrôlez la présence des documents récents et l’absence d’erreurs de synchronisation.

La synchronisation peut aussi répercuter une suppression. Microsoft explique ce comportement dans son aide sur la suppression des fichiers OneDrive. Ne supprimez donc pas vos dossiers pour « nettoyer le PC » avant dépôt en supposant que le cloud les conservera forcément.

Pour les documents essentiels, une copie indépendante vérifiée apporte une protection complémentaire. Vérifiez également que vous pouvez accéder à votre compte sans dépendre uniquement du PC confié à l’atelier.

Quand demander de l’aide à Tekoria ?

Si l’ordinateur bloque pendant les copies, affiche des erreurs de lecture ou ne démarre plus, ne lancez pas une réinitialisation pour tenter de récupérer vos fichiers. Décrivez plutôt le symptôme et les manipulations déjà effectuées. Si vous soupçonnez une infection, évitez de brancher le support contenant votre unique sauvegarde sur l’appareil concerné.

Pour un ordinateur devenu lent, précisez si les ralentissements concernent aussi l’ouverture des documents. Tekoria pourra tenir compte de vos priorités lors du diagnostic en atelier. La possibilité de récupérer des données dépend de la panne ; aucun résultat ne doit être présumé avant examen.

À La Boissière-des-Landes, près de La Roche-sur-Yon, préparez votre demande avec le modèle du PC, les dossiers prioritaires et l’état de votre sauvegarde. Consultez le fonctionnement de la prise en charge, puis contactez Tekoria pour préciser le besoin. Toute prestation de sauvegarde ou de récupération doit être confirmée selon la situation et le devis proposé.

FAQ : sauvegarder son PC avant réparation

Dois-je sauvegarder même pour une réparation matérielle ?

Oui, lorsque le PC permet de le faire. Indiquez à l’atelier ce qui a été copié et ce qui reste uniquement sur l’ordinateur. Une intervention matérielle n’implique pas forcément un effacement, mais disposer d’une copie vérifiée évite de dépendre d’un seul appareil.

Copier Documents suffit-il pour retrouver tous mes logiciels ?

Non. Les documents personnels, les données propres aux applications et leur installation sont des éléments distincts. Préparez la liste de vos logiciels indispensables et demandez lesquels nécessitent un export spécifique avant une éventuelle réinstallation.

Que faire si je n’ai pas de disque externe ?

Signalez-le avant le rendez-vous. Précisez le volume approximatif et le type de fichiers à préserver afin de discuter d’une solution adaptée. Si vous disposez déjà d’un stockage en ligne, vérifiez les fichiers présents et vos accès avant de considérer la sauvegarde comme prête.

Faut-il apporter ma seule sauvegarde à l’atelier ?

Demandez d’abord si elle est nécessaire. Gardez une copie indépendante chez vous lorsque c’est possible. Si un support doit être confié avec le PC, indiquez clairement son contenu et conservez une liste des fichiers attendus à la restitution.