Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Tekoria, nom commercial de Nathan Boussiquet EI, SIREN 105 263 933, situé au 6 rue des Peupliers, 85430 La Boissière-des-Landes, France.

Contact : contact [arobase] tekoria.fr.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Tekoria peut traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le type de demande, l’appareil concerné et le contenu de votre message.

Lors d’une réservation, Tekoria traite également la date et l’heure choisies, les coordonnées fournies, ainsi que la catégorie, la marque, le modèle et le problème de l’appareil afin de créer et gérer le rendez-vous. Avec votre accord, une confirmation et, lorsque le délai le permet, un rappel lié au rendez-vous sont envoyés par SMS au numéro fourni.

Le site peut également traiter des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et, si l’identifiant Umami est configuré, des données de mesure d’audience et d’événements agrégés.

Finalités et bases légales

Les données du formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer un diagnostic, proposer une intervention ou assurer le suivi de la relation. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles ou l’intérêt légitime de Tekoria à répondre aux demandes reçues.

Les statistiques d’audience servent à comprendre l’utilisation du site et à améliorer son contenu. Le script Umami lit les paramètres de campagne utiles comme utm_source, utm_medium, utm_campaign ou ref.

Les paramètres utilisés uniquement pour préremplir le formulaire de contact sont retirés de l’URL avant le chargement d’Umami afin d’éviter d’envoyer le contenu d’une demande dans les statistiques.

Les événements suivis concernent des actions générales comme les clics sur les boutons, les liens, les demandes de devis, le simulateur de prix, la profondeur de lecture ou les formulaires envoyés. Tekoria ne transmet pas à Umami le nom, l’e-mail, le téléphone ni le contenu libre du message saisi dans le formulaire.

Destinataires

Les données sont destinées à Tekoria. Les demandes de contact et de devis sont transmises au dashboard sécurisé Tekoria et, lorsqu’il s’agit d’un devis, au CRM Dolibarr pour créer ou retrouver le Prospect. Les demandes de rendez-vous sont enregistrées dans Dolibarr ; un récapitulatif interne peut être envoyé au bot Telegram Tekoria pour assurer le suivi. Pour les SMS de confirmation et de rappel, le numéro du client et les seules informations nécessaires au rendez-vous sont transmis à Twilio Messaging. L’adresse précise de l’atelier n’est incluse que si Tekoria l’a explicitement configuré pour les messages aux personnes ayant réservé. Les e-mails restent désactivés dans la version actuelle. Les statistiques peuvent être traitées par Umami selon la configuration retenue : Umami Cloud ou instance auto-hébergée.

Durées de conservation

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial ou administratif associé. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les durées légales applicables.

Les données statistiques sont conservées selon les paramètres définis dans Umami.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Pour exercer vos droits, contactez contact [arobase] tekoria.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Opposition aux statistiques

Vous pouvez vous opposer à la mesure d’audience depuis la page Cookies et statistiques. Ce choix est enregistré localement dans votre navigateur.